槐荫胡女士空调无故障却被维修工索要30元上门费

维修师傅上门30块，这钱该不该给？

最近，山东那边的槐荫区有个叫胡女士的，碰上了件让人心里不舒服的事。她家的空调没出啥毛病，结果上门维修却收了她30块大洋。这事搁谁头上都跟吞了个半生不熟的馒头似的，难受得要命，又没办法吐出来。

上门费是行规

山东家电那帮家伙说，上门服务费是咱们这行的老规矩，说白了就是给师傅们的油钱补助。2022年的数据一出来，92%的品牌都这么干。从济南到青岛，一趟维修车来回，油钱就得小一百块，这费用分摊到每个客户头上槐荫胡女士空调无故障却被维修工索要30元上门费，可不就得这么个价儿。

律师也跳出来发声，师傅这大热天的来回跑一趟，那可真是不容易。咱北京朝阳法院去年就判过一个类似的案子，结果就是认定那收费是合理的。说白了，这其实就是一份辛苦钱，总不能让人家白跑一趟。

三包期内也收费

胡女士那空调还在保修期内，可师傅直接来了句：机器没出问题不算数。海尔售后客服也确认了，三包服务只针对质量问题。济南市场监管局的数据也出来了家电维修，去年类似的投诉有362起，其中80%都是这种状况。

这洗衣机简直扯淡。历下区的陈女士那东西只是重启了一下，50块钱就飞了。售后那家伙还理直气壮，说这是“非故障服务”。我倒是建议下次直接给那机器来两下狠的，说不定比那些师傅还管用。

收费标准像玄学

各种收费项目真是千奇百怪，有的叫交通费，有的叫服务费。海尔家有个规定，15公里内不收钱，过了这个数就得交30块。西门子更是玩儿得溜，弄了个公式：起步价60块，每公里再收你1块。数学不好的朋友可得提前准备好计算器。

TCL这操作真是绝了槐荫胡女士空调无故障却被维修工索要30元上门费，居然写着“协商收费”。去年有人晒出了聊天记录，结果那师傅一开口就是“随喜功德”。这哪儿是修家电，简直就像是在现场做慈善。

消费者维权指南

碰上要收上门费这档子事，先得看看三包凭证。青岛那边的李村市场监管所说了，你得让他们拿出收费的依据来。济南那边的12315热线统计了一下，去年那些成功退费的案例，有87%都是因为当场拿到了收费标准。

得先弄明白这东西要钱不。槐荫区的张哥变精了，打电话开头就问：“师傅，你这趟得给钱不？”这话听着有点像黑道上的暗号，但其实这样一来，后面就少了不少麻烦事。

企业的小算盘

那售后经理私下里透露，上门服务费其实不过是把成本换个名头。2021年的行业报告里写着，售后部门有60%的利润都靠这服务费。把师傅们变成移动的收费站，这生意简直是一本万利。

这分级收费的招数真是绝了，市区要40块，郊区就敢要60块，分明就是看城里人时间金贵。我倒是建议下次报地址的时候，就说是城乡结合部，说不定能省点小钱。

未来可能更贵

家电圈儿预警，今年价格可能齐刷刷往上涨。材料价涨了15%，师傅的时薪都飙到80块了。照这势头下去，以后换个机盖儿都得收个“开光费”，拧个螺丝还得算个“精密操作附加费”。

杭州这地方开始搞了个“打表维修”家电维修，跟打车的计费一样，跳字计费。结果听说有师傅给忘了关表，客户一看金额，当场就学会了修空调，这操作也是没谁了。

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