师傅来家里修冰箱,一看账单,客户差点把冰箱给扔了。你说这什么情况?换个电容就要50块,人工费竟然要200块!这年头,技术怎么就比不上零件值钱了?
维修工也是技术活
那客户让我去修洗衣机,进门就一句:“换个皮带,别收太多钱。”我一拆开,发现轴承都锈得跟筛子似的。我给他看那些旧零件,他一撇嘴:“淘宝上轴承才15块。”我心想,您要是自己装,装完了漏水可别来找我。
去年那小区我修了三十几台空调,结果二十来个业主偏要自己网购制冷剂。最后,一半的机器因为加多了制冷剂,压缩机直接玩完了。有个家伙还特么横,他说:“网上那教程说得跟玩儿似的简单,你们这帮家伙肯定是想骗我换压缩机的钱!”
平台大战害死人
那平台搞了个99块洗空调的促销,结果招来一大堆新手。有个倒霉蛋洗完空调主板直接短路了,维修费还得自己掏800块。现在这平台玩儿大了,让师傅们自己买保险,还得交押金才能接活儿。
见过最扯淡的是修燃气灶的价儿比。有家伙报价30大元上门修,一到地方发现整个总成都挂了。客户死活不掏钱,那家伙最后真就只收了30——愣是白跑了两小时,还倒贴了油钱。出门后,直接把客户拉黑了——这操作,简直了!
老客户才是金饭碗
张师傅在城里的破地方搞电视维修二十年了,现在大家直接打手机找他买新电视。去年,他给老李头挑了个打折的库存电视,还顺便把那电视的顶盒线给重新布置了一下。今年老李头儿子办喜事,家里的电器全是他这儿买的。
咱们这地儿儿有个修冰箱的刘叔,那谁买新车都爱找他给推荐。为啥?他那修完电器总能闲聊两句,哪家孩子要升学、哪家打算换车家电维修,他那心里头门儿清得很。上个月还帮人砍价,给人家买了个二手挖掘机。
线上接单玄学多
上周接了个急活儿家电品类增多且普及,为何家电维修行业却越来越难做?,说是空调不制冷,赶到那一看,遥控器没电了。客户挺给面子的,给了个五星好评,不过备注里说师傅挺专业的,就是没提醒我带电池。结果平台扣了我20%的费,还说是没做到“超预期服务”。
这APP搞了个“不满意就免单”的活动,师傅们接活前都得先拍个视频确认问题。有一次修微波炉,那客户死活说我们没把油渍擦干净。结果一看视频,那油渍是他自己煮排骨溅上去的。
增值服务玩出花
王胖子修洗衣机那时候,手头总不离那水质检测笔家电维修,现如今他不仅卖滤芯,还做起净水器生意。上回给健身房修烘干机,他顺带推销了二十套软化水设备,就因为给老板展示了一张内胆水垢的对比图。
小区那赵师傅真是够绝的,修完电器还送张“年度体检卡”。其实就是测测电压,看看老化情况,可大妈们就爱这一套。去年就靠这招,他换插座就赚够了半年的房租。
不进步就出局
那老师傅死活不搞变频空调修,整天就蹲在菜鸟驿站给人代收快递。他徒弟小吴去年考了个制冷证家电品类增多且普及,为何家电维修行业却越来越难做?,现在专门接酒店中央空调的活儿,最近还带上了俩大学生当学徒。
遇着嫩头青客户就头疼,修个电饭煲还得直播操作。记得有一次修面包机,那小家伙全程录像,还问我“这故障在抖音上能排第几档”。修完还非得跟我互粉,说要拍个“家电急诊室”的系列。
说到这事,你家那破电器上次又出故障了,你是直接给它判了死刑,换了个新的,还是被修个电器的钱吓尿了,决定自学成电修大师?