修一次电器,钱包瘦三圈
家电出了问题得找师傅来修,不是被坑就是被糊弄,现在修个家电简直比买新的还费钱。数据是不会骗人的,53.85%的人觉得修电器就像猜薛定谔的猫一样,不到付钱那一刻,永远不知道要花多少钱。
价格透明是个传说
修理工报价那叫一个磨叽,动不动就“看情况”糊弄人。冰箱不吹冷风了,他可能要你200大洋换电容,也可能狮子大开口要你800大洋换压缩机。2021年那北京消协一调查,62%的维修单都价格虚高得让人心疼。更绝的是,有些维修店墙上那价目表,小得跟蚂蚁腿似的,得拿显微镜才能看清。
顾客吐槽西安市消费者权益保护中心组织测评家电维修行业消费现状,修个洗衣机,上门费要50,检测费要80,换零件还得320。一上网查,同款电机淘宝才75块还包快递。更绝的是,零件拆下来吹吹灰又装回去,这种不花钱的修复还敢收200。
维修师傅的迷之自信
那自称“二十年老手”的,竟然连个万用表都不会操作。上海的李先生碰到了一个奇人,换微波炉保险丝竟然敢要400块,还振振有词地说“进口保险丝得提前预订”。结果李先生拿出淘宝上9块9包邮的同一型号,那师傅立刻变脸,改口说手工费只要380。
广州天河区那家维修店被神秘探访,结果发现五个师傅里头有三个连电容的正负极都搞不清楚。更扯淡的是,某品牌售后服务人员竟然把客户的新电视屏幕给划了,还一副理所当然的样子家电维修,说“这算是运输过程中第二次伤害”。
保修单就是张废纸
维修店口口声声的“保修三个月”其实就等于“三个月内同一问题免费修一次”。可他们总有花招不认账:一西安市消费者权益保护中心组织测评家电维修行业消费现状,“这算新问题”二,“你用错了”三,“上次修的不是这地方”。杭州的王大姐的空调修好没两周又出毛病了,师傅上门一看,来了句:“上次修的是电路,这次是制冷系统,你得另付钱。”
更逗比的是这“保修期内免费”的把戏。南京的张先生电视修了三次愣是没修利索,想换台新机子,结果被告知:“咱们这说的是免修费,换机子还得补那折旧费。”
维权比修电器还难
搜集证据这事,维修师傅写的工单字迹跟医生开的药方似的,龙飞凤舞。据北京朝阳区的消协统计,维修纠纷里,有38%就是卡在“责任归属”这关上。消费者全程录了个视频,结果师傅来一句“你这是侵犯我肖像权”,直接把视频给吓删了。
厂家客服这操作简直神了,愣是拖了15个工作日,等你都快放弃了,他们突然来劲了:“我们特地为您申请送洗衣粉。”武汉的刘先生硬是打了20个投诉电话,最后竟然得到了一盒印有客服头像的纸巾。
防坑指南有点用
验师傅证件得留心,有谱的师傅一般都爱显摆。深圳那帮消委会的人说了,正规的维修师傅得有个带二维码的防伪上岗证。要是有人跟你说“公司规矩得先交押金”,你直接走人得了——2022年广州那帮警察捣毁的诈骗团伙都是这么玩的。
留好凭证,牢记这三步:先拍照存证旧部件,再让师傅在换下的部件上签个名,最后开票时得把故障情况写得明明白白。成都的吴阿姨就靠这法子家电维修,成功讨回那多收的280大洋,尽管为此来回奔波了好几趟消费者协会。
行业乱象治标难治本
家电维修协会前年放话说要推出价格指导规范,结果某牌子空调的“深度清洁”服务从80块直接飙到150块,这标准直接成了涨价的挡箭牌。更离谱的是,有个维修平台竟然把“透明收费”变成了会员专属福利,基础会员每月得交30块。
专家们一提国外经验,咱们一看,美国那儿的冰箱启动器换个就得花200刀。最后咱们发现,最划算的招儿是去B站找那些UP主学自己动手修,就算修不好把电视弄成收音机也无所谓。
你家那破电器上次修修补补花了多少大洋?是不是有过修完比不修还糟的神奇遭遇?