维修行业水很深家电维修，深到能养鲸鱼，啄木鸟被315晚会捅到了海底。有一家号称“数字化家庭维修服务”的企业，把家电维修当成刮彩票来玩，客户永远猜不出最终要付多少钱。
维修师傅的生存法则
维修平台给师傅们设计的收入模式，简直是当代数学难题。师傅们每完成一单，只能拿到四成收入，剩下六成，都要交给平台。有位老师傅不小心说漏了嘴，说不换零件就没收入。这使得很多没坏的零件提前报废，客户家的电器突然就出了大问题。
更绝的是平台给师傅们搞的绩效考核，报价要是太低家电维修，领导就会把师傅叫去谈心，谈心内容基本上都是围绕着为啥不对客户狠一点展开的家电维修 央视3·15晚会曝光啄木鸟家庭维修平台乱象，相关部门已介入调查，有个新手师傅给客户换了根保险丝收了50块，结果第二天就被安排去听《如何挖掘客户潜在需求》的培训课了。
平台的荣誉墙挺唬人
啄木鸟官网挂着好多奖状，能贴满一整面墙，像什么“AAA级信用单位”“金鼎奖”，让人看得眼花缭乱。可这些奖状没教会他们修电器，却把乱收费的本事练得特别厉害。有客户说，他家冰箱本来就灯泡坏了，结果维修单上写着“压缩机好像有故障，建议更换” 。
这些荣誉证书到底有没有含金量还不好说。有个网友讲过：“奖状拿得越多，兜里钱越少。”重庆市场监管局的人这次去做检查，建议他们去再申请个“最佳编剧奖”，毕竟把小问题说成大故障是需要一定本事的。
维修界的套路解析
这个行业的门道深到能当作教材用。先是把简单的问题弄复杂，告知客户“这问题挺严重”。接着定个高价等着被砍价，最后假装很为难地接受“优惠价”。有个大姐讲她家热水器没热水了，师傅检查完后一本正经地说要换主板，结果她老公把插头重新插了下就好了。
平台给师傅们准备的“维修宝典”厉害得很。上面写着“遇到年轻客户重点突破”，意思就是年轻人容易被忽悠。还写着“遇到老年人要耐心引导”，说白了就是老年人得慢慢骗。最绝的是“遇到懂行的客户要立即呼叫技术支援”，实际上就是换个人接着忽悠。
客户的反套路指南
有网友被坑过，他们总结出一套应对方案，维修前先在百度上查症状，把可能的原因记在小本子上，看着师傅拆机时全程录像，防止出现“你弄坏的”这类剧情，最狠的是有人直接买二手同款电器，把零件拆下来对比着修。
有位搞程序的老哥发明了个“维修对暗号”，进门得先说“我看过315晚会”，据说这么干能直接跳过50%的套路环节。还有人建议维修的时候，把全家福照片放在电器旁边，照片里最好有几个穿制服的朋友，这效果跟门神差不多。
监管部门的闪电行动
重庆两江新区市场监管局此次反应速度快得没话说。315晚会还没播完，执法人员就跑去啄木鸟总部查账本了。工作人员说要重点检查那些有“疑似故障”的维修记录，毕竟这些案例的维修费高得离谱，都能买新电器了。
去年深圳曾查处过类似平台，罚款数目能买下100台空调。啄木鸟此次或许会吃更大的亏，央视镜头将其套路拍得如同电视剧。当下最忙碌的可能是其法务部门，正连夜钻研“如何解释维修费比新机贵”这一哲学问题。
这次被曝光之后，想必好多维修平台都在赶忙修改培训教材，以前所教的“怎样创造维修需求”，或许得改成“怎样合理收费”了家电维修 央视3·15晚会曝光啄木鸟家庭维修平台乱象，相关部门已介入调查，有业内人士预估，接下来会出现大量“透明维修”平台，收费标准精确到拧一颗螺丝多少钱 。
但消费者先别忙着高兴，毕竟魔高一尺道高一丈。听说已经有平台在搞“智能宰客系统”的研发，它能借助大数据来分析客户的付款能力。下次修电器之前，建议先把银行卡余额改成两位数，说不定这样系统会给你匹配个最便宜的方案。
瞅完这些维修界的神奇操作，猛地发觉学会修电器没准是当代青年必备的生存技能。你们修电器时碰到过的最离谱的收费是多少，讲出来让大伙乐一乐。
