家电维修这一行当的水深得连大象都能淹死,真是够呛。这不,最近央视把啄木鸟平台给曝光了,大家这才恍然大悟,修个冰箱竟然比买新的还贵,这行当到底还有没有救?
维修师傅的致富经
现在家电修理工都跑去演电影了,演技那叫一个一个赛过吴京。明明是保险丝烧了,偏要说是主板出问题,一开口报价就翻了个十倍。去年北京那谁修空调家电维修,师傅说压缩机坏了要三千,结果他自己花五十块买了块启动电容,问题就解决了。
这帮师傅的招数到底怎么学的?啄木鸟那边的培训课里写得清清楚楚:怎么把三十块钱的活儿做到三百块。他们把这叫“增值服务”,咱们消费者可没那么好糊弄,直接说这就是“明抢”呗。
平台的抽成艺术
维修这行当的高手们最拿手的算术就是:怎么从顾客和维修师傅这俩冤大头身上各剥下一层油。那些啄木鸟一样的平台抽成能高达40%,师傅们为了搞到钱,只能把成本这烫手山芋甩给消费者。在上海,有个大妈修了个洗衣机,结果掏了八百块家电维修,其中三百块直接进了平台的腰包。
这投诉机制简直跟个鬼打墙似的,深圳那家伙愣是打了八回电话才摸到人工客服,结果人家来一句“您多担待点”,这哪儿是投诉,分明是考验你耐心的游戏。
监管部门的太极拳
一出事,监管那帮人总爱说严查严查,可结果多半是声势浩大,实际行动少得可怜。这次啄木鸟那事一出,重庆市场监管局动作倒是挺利索,可谁也不知道这股风能刮多久。去年广州不是也查过几家维修公司,罚的钱还不够人家一天赚的。
最逗比的是那整改承诺书,厚得跟毕业论文似的,落实起来比泡面还来得快。有网友调侃说,这简直就像让狐狸看管鸡窝,咱们能指望它们自己改吃素不成?
消费者的防坑指南
修家电前得先拿个侦察兵证。先得跑几家店问问央视3·15晚会曝光啄木鸟后,家电维修行业乱象再引关注,然后全程得录个像,还得练会那几句“我考虑考虑”。南京那谁谁自己从淘宝淘零件,照着视频教程把冰箱给修好了,总共就花了六十块钱。
这招损得厉害:装模作样给家电开个追悼会。杭州那对夫妻当着维修师傅的面儿,讨论着是买新还是修央视3·15晚会曝光啄木鸟后,家电维修行业乱象再引关注,结果师傅直接给降了40%,这效果比用砍价软件还管用。
行业的未来在哪
这行看似没救,但其实还是有办法的。首先,得把提成率压到15%以下,然后得弄个师傅黑名单,最关键的是得让投诉能起作用。成都已经有平台开始试水,公开透明报价,修啥毛病收多少一目了然。
最要紧的是咱们消费者得挺直腰杆。广州那边刚弄了个家电维修维权组织,短短三个月就帮兄弟们省下了二十多万维修费。这不摆明了吗,只要咱们齐心协力,就算是狡猾的狐狸也怕咱们的猎人。
维修工的辛酸泪
修理工虽然收费挺黑,但其实也是被逼无奈。平台抽头多,考核又严,不搞点花招连房租都交不上。有个干了十年的老手说,现在这行好人心难留,剩下的全是演技派。
最悲催的是那些手艺过硬的老工匠,不会吹牛反而钱都赚不到。天津有个修电器修了二十年的老手,就因为不想跟那些平台的花招儿合作,现在改行去送外卖了。